CGV
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre le vendeur (Lynx Minéraux) et tout acheteur particulier non professionnel, via le site internet susmentionné.
Elles sont rédigées en conformité avec les dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des minéraux, pierres naturelles, bijoux, accessoires ésotériques, dont les caractéristiques essentielles sont décrites avec le plus grand soin.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle, chaque pierre étant naturellement unique.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), la micro-entreprise étant non assujettie à la TVA selon l’article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits et valide sa commande après avoir accepté les CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
Toute commande n’est considérée comme effective qu’après validation du paiement par l’organisme bancaire.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, en France.
Les délais de livraison sont indicatifs. Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit refuser la livraison ou signaler l’anomalie sous 48h.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION (Art. L221-18 à L221-28 du Code de la consommation)
Délai légal de rétractation
Vous disposez, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à supporter de pénalités.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact en exprimant clairement votre volonté de retourner un ou plusieurs articles.
Un accusé de réception de la demande sera envoyé au client, accompagné des instructions de retour et de l’adresse de retour spécifique.
⚠️ L’adresse de retour n’est pas celle de domiciliation administrative. Elle sera communiquée par e-mail après validation de la demande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires éventuels, emballage, notice), non utilisés, non détériorés, propres à une nouvelle commercialisation.
Tout article endommagé, incomplet ou sali par le client ne sera ni remboursé ni échangé.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception effective des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Consulter notre politique de retour et de remboursement
ARTICLE 8 – RETOURS NON CONFORMES
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature.
Les retours de produits :
- Utilisés, endommagés, ou incomplets
ne donneront lieu à aucun remboursement, sauf exception.
Le client sera informé par e-mail et pourra :
- Récupérer le produit retourné à ses frais
- Ou y renoncer (le produit sera conservé ou recyclé)
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires éventuels, emballage, notice), non utilisés, non détériorés, propres à une nouvelle commercialisation.
Tout article endommagé, incomplet ou sali par le client ne sera ni remboursé ni échangé.
ARTICLE 9 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits restent la propriété de Lynx Minéraux jusqu’au paiement intégral du prix (article 2367 du Code civil).
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Lynx Minéraux ne saurait être tenu responsable de dommages indirects (perte d’opportunité, données, usage), ni de l’usage inapproprié des produits.
Les conseils en lithothérapie proposés sur le site ont un but spirituel ou énergétique, sans visée médicale. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement professionnel.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Voir notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 – LITIGES
En cas de réclamation, le client est invité à contacter d’abord le service client de Lynx Minéraux via le formulaire de contact afin de trouver une solution amiable.
En l’absence de résolution amiable, le client peut saisir un médiateur de la consommation (conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation).
À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.